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遠雄遊憩四大品牌獲六獎項創造雋永旅行感動 海洋公園蟬聯3年金牌企業大獎
記者林昀融/報導
2024-07-04
遠雄遊憩休閒事業四大品牌在「2024台灣服務業大評鑑」中獲2金1銀大獎，旗下遠雄海洋公園、高雄洲際酒店分別榮獲大型遊樂中心及飯店業(國際觀光)金牌獎，遠雄悅來大飯店也榮獲飯店業(休閒度假)銀牌獎，此外，一線工作人員的專業服務品質，獲評審肯定贏得服務尖兵獎;其中遠雄海洋公園更是蟬聯3年金牌企業大獎，成為評審眼中的優秀代表。
今年的評鑑規模為史上之最，遠雄遊憩休閒事業四大品牌，遠雄海洋公園、遠雄悅來大飯店、悅樂旅店及高雄洲際酒店因秉持著提供友善服務，以人為本的同理心，提供給消費者更多、更好的消費體驗，才能在30個業種、360間企業、超過2100位受稽人次中脫穎而出，獲得服務業界最高殊榮。
遠雄海洋公園之所以能夠脫穎而出，除了提供優質服務品質，提升遊園的便利性，第一線服務人員的專業度也讓遊客倍感安心，其中，獲得服務尖兵的醫護員陳俊元因能隨時提供即時服務，讓遊客及評審留下深刻印象。
同樣榮獲服務尖兵獎的還有高雄洲際酒店及悅樂旅店，也因工作人員細緻而熱情地介紹飯店的各項設施，讓住客感受到無微不至的關懷，住客可以享受到極具質感且便利的住房體驗，這些優勢使得第一線員工在評鑑中脫穎而出，成為服務業中的佼佼者。
遠雄海洋公園不只提供遊樂的美好回憶，更打造優質服務實踐永續發展，園區在2023年完成整改計劃，同時積極轉型成為全台獨一無二的「海洋主題遊育園」(Edutainment Ocean Park)，以「共樂、共生、共育」的理念，強化主題娛樂演出、海洋生物教育、主題餐飲和購物等，讓遊客在樂園中不僅能感受到歡樂氛圍，還能在遊樂過程中認識海洋生態，汲取更深厚的教育意涵。此外，呼應聯合國永續發展目標的實際成果，突破傳統遊樂園模式，同步成為海洋動物教育的研究者、大小遊客互動教學體驗的創造者、海洋動物展示及保育基地的發展守護者。
遠雄悅來大飯店暨遠雄海洋公園總經理沈建劭表示，我們秉持ESG永續發展，為了確保每位遊客都能享受愉快的遊園體驗，提供優質服務是我們的首要任務。我們不斷提升服務品質，加強員工培訓，建立客戶回饋機制，以及優化設施設備，從而提高遊客的滿意度和忠誠度。遠雄海洋公園就像是一處海洋生物棲息的庇護所，透過歡樂、學習、探索、驚奇，喚起大眾對海洋探索的熱情與行動力。海洋公園也展現出對海洋的熱愛，以永續海洋為己任，並在娛樂與教育之間進步與取得平衡，創造獨特的海洋生活。
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