提供多元社會參與 門諾基金會復康巴士帶視障朋友購物初體驗
記者林昀融/報導
門諾基金會交通中心推動復康巴士多元化服務，身心障礙朋友的「社會參與」也是推廣重點，自今年七月復康巴士「溫暖有愛購物行」開始服務後，原本每月服務量平均約3000趟次，成長至4000趟次上下，申請為社會參與的使用者，也來到了總服務量的十分之一，相信在身心障礙者心中，復康巴士不再是既定印象裡只能前往就醫的交通服務，門諾基金會交通服務中心曾乾慶區督導表示，補給生活所需外出採買，是大眾很普通的日常，但大多身心障礙者需要配合照顧者時間、擔心接觸陌生的人事物等諸多原因，都容易造成不好的外出、購物體驗，反而選擇不出門，希望藉由「溫暖有愛購物行」，鼓勵身心障礙者勇敢踏出家門。
「溫暖有愛購物行」服務對象為除了需符合原搭乘復康巴士的條件外，個人意識清晰、親屬能陪同更佳，服務優先順序依先前搭乘紀錄的積分制度為標準，並由專業社工員評估，來發揮最佳效益。活動每個月一次，每次至少4名個案參與活動，並提供購物金500元禮券，來鼓勵踏出家門的意願，地點也會先經由同仁場勘，確保足夠的友善環境，並安排適合的志工、同仁，全程陪同協助採買，大幅提高行動上的安全與便利，外出採買品質自然也提高，並藉由使用者滿意度調查，改善服務中的不足。
11月23日 在花蓮家樂福大賣場，此次共有兩名身障者、兩名視障者參與，其中有一名視障者韓伯伯，跟著志工一起推著購物車行動，慢慢地引導行走方向，韓伯伯會明確地說出想買調味料及蘇打餅乾等生活物資，同仁則用口述的方式，代為韓伯伯的眼睛，形容口味、形狀、價格等資訊，也會將物品輕放在伯伯手中，讓韓伯伯自由選擇，在挑選行走的過程，也會與韓伯伯聊天，賣場現場的人潮變化、走到了哪區商品等等，在大家的協助下完成了韓伯伯第一次「溫暖有愛購物行」。
採買完成後，復康巴士會再來到賣場，將個案安全送回家，從使用者反饋中，都對於復康巴士能外出補給生活物資感到很新奇，希望還有機會能在使用此服務。其實若能為身心障礙者或視障者排除生活上的不便，相信大家都很願意走出家門，門諾基金會支持身心障礙者、視障者提升生活自理能力，期望能從簡單的自主選擇決定權開始，並且將此服務推廣至普及，更期望復康交通接送能成為一項有溫度、有愛心的採購行動！
復康交通服務可來電03-8358684預約或諮詢，「溫暖有愛購物行」活動詳情可洽03-8312405由社工員解說。